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近期，多家险企就自身数字化转型、构建数字生态等情况进行了介绍

。结合险企定期汇报，《经济参考报》记者把稳到，随着险企深耕数字金融领域，通过人为智能、大数据等技术构建数字场景，使得金融服务更精准、更有效率

。此表，通过成立灾害模型等方式，在提升风险减量服务能力中更好地阐扬了保险作用

。

提升服务效能

“此刻理赔都是线上化，又快又方便

。”中国人寿的客户通过线上操作将自己交通变乱理赔资料上传中国人寿财险“一路杏妆空中智赔平台，当天便收到了理赔款

。

理赔作为保险服务的主题价值体现，是行业最关注的环节之一

。通过科技赋能，中国人寿近年来持续加大数字化转型，优化理赔流程，提升服务效能

。据介绍，2023年，中国人寿寿险公司整体理赔服务时效0.38天，理赔直付案量超727万件，最快可达秒级理赔；中国人寿财险公司通过“一路杏妆空中智赔平台等实现数字化理赔一站式服务

。

中国安然在去年三季报中暗示，中国安然缜密萦绕主业转型升级需要，使用科技赋能金融业务促销售、提效能、控风险

。2023年前三季度，安然AI坐席服务量约17.0亿次，覆盖安然82%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比45%，AI催收覆盖率为42%

。

作为支持对表经济业务发展与合作的国有政策性保险公司，中国信保近年来同样深刻推动数字化转型，坚韧扩大企业级业务架构建设功效

。“我们将不休提升数字金融服务能力，打造内部‘数字信保’、构筑表部数字生态，做好数字金融的大文章

。”中国信保业务治理部总经理杨明刚暗示

。

有业内人士向记者暗示，随着科技发展，客户对保险服务需要也在产生变动，但愿获得更便捷、个性化、智能化服务

。而大模型等技术的利用，对提升作业效力、运营效能和人均产能拥有辽阔的设想空间

。

财通证券以为，近年来，我国大型保险机构持续关注科技投入，AI技术已宽泛利用于前端销售、定损理赔、风控减损等领域，AI大模型可从产品研发、渠路营销、运营治理等各方位实现保险机构的全流程赋能

。

推进风险减量

依附物联网、大数据、人为智能等前沿技术，除降本增效表，保险企业还持续提升自身风险减量服务能力

。

“通过科技赋能，中国人保自主研发了万象天眼-智能风险减量平台，形成蕴含‘形象眼’‘海风眼’等一系列面向各类风险场景的‘天眼’，提升风险减量服务能力

。”中国人保集团战术部重要掌管人张宝辉介绍称

。据相识，农业风险减量服务方面，中国人保依附AI、区块链等技术建设数智化农业保险服务平台，实现农业保险经营治理与服务模式创新升级；在驾驶风险防备方面成立了“人保方舟”驾驶风险治理平台，已形成3.4亿辆汽车数字化档案

。

再保险作为保险的保险，是风险分散的沉要机造

。“再保险可能在更宽泛的功夫和空间里分散转移巨灾风险，有力支持保险市场稳重发展，是多档次巨灾风险治理系统的关键一环

。”中再产险副总经理王忠曜暗示，中再产险开发针对性、创新性的巨灾保险产品，成立健全巨灾风险治理产品系统，主持开发极温、暴雪、传染病等指数型巨灾保险创新产品，不休丰硕巨灾保险产品供给，凭借数据枢纽和专业技术优势，中再产险对准巨灾保险发展不足行业性基础设施的痛点和短板，积极谋篇布局，以科技赋能提升行业整体巨灾风险治理水平

。

据相识，2018年中再集团结合有关企业成立中再巨灾风险治理股份有限公司（简称“中再巨灾”），致力于提供专业巨灾风险治理技术与服务

。王忠曜介绍称，五年来，中再巨灾深耕巨灾模型研发工作，蕴含地震、台风、洪水系列模型等，目前巨灾模型系列已逐步服务于当局、产业与保险业巨灾风险治理

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转型持续推动

近期，国度金融监督治理总局颁布《关于加强科技型企业全性命周期金融服务的通知》要求，激励银行保险机构加大数字金融研发投入，依法合规使用新一代信息技术，推动科技型企业金融服务业务处置、经营治理和内部节造等关键环节向数字化、智能化转型发展，持续提高运营效能，优化内部资源配置，提升风险防备水平，更好满足科技型企业融资需要

。

此表，《中国保险业尺度化“十四五”规划》提出，数字化转型是保险业贯彻新发展理想、推动高质量发展的沉要蹊径

。规划要求在保险科技领域加强行业尺度供给，在大数据、人为智能、云服务、区块链等领域造订有关利用尺度，以尺度凝聚行业共识、堆集行业经验、规范引领保险科技创新

。加强跨行业生态尺度建设，推进保险业在依法合规的前提下与第三方合作机构、数据服务提供商、其他行业产业合作，阐扬更大的协同效应

。

记者把稳到，当前处所有关部门也在积极推动险企数字化转型

。例如，国度金融监督治理总局孝感监管局加快推动孝感国度保险创新综合试验区建设，持续深入产品供给侧鼎新，疏导辖区内保险机构加快数字化转型，不休提升健全险服务能力，蕴含加快推动健全险数智化鼎新，会同市医保局领导有关保险机构加强与“智慧医保”对接，着力提升保险服务质效等

。此前，通辽颁布行动规划提出，要推动机构依附科技伎俩创新发展模式，充分使用金融科技创新产品，改进服务质量，降低服务成本，开释创新活力，提升市场竞争力

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