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项目委托方信息：

委托方是万科企业股份有限公司全资下属机构。万科企业股份有限公司
，是中国最大的房地产上市公司。委托方秉承万科的治理理想和文化价值观
，掌管万科地产中酒店会所项主张征询和治理工作。有蓝色会所、天琴湾第宅、浪骑游艇会、大甲岛四个直收受辖经营单元
，以及汉中俏江南酒楼、东海凹厨酒家等表聘治理业务。

钻研内容概况：

万科酒店治理公司
，是中国最大的房地产上市公司-万科企业股份有限公司全资下属机构
，经营领域涵盖了星级酒店（商务）、度假村、新型产权式酒店 、顶级TOP CLUB、海洋活动等。
2010年以来
，万科加快贸易地产布局
，酒店领域的阐发尤为凸起
，鉴于酒店对片区的幅射能力强
，对提高住宅的附加值拥有无可代替的职能
，在将来一段功夫里
，酒店很可能成为万科在贸易地产领域的重要角色。
为秉承万科一贯的服务理想
，为客户提供怪异价值的、拥有国际影响力和万科特色的酒店品牌
，提高品牌竞争力
，万科酒店拟地其旗下棠樾度假村、浪骑游艇会、东海岸·蓝色会所、万湘楼多个机构进行服务规范监测工作。
2021年7-9月
，对酒店（浪骑游艇会、棠樾度假村、蓝色会所）和餐饮（万湘楼-千湘、万湘楼-万客楼、万湘楼-棠樾）进行神秘客接见
，通过三大指标
，6大二级指标
，25项三级指标进行暗访评分。并给出针对性调整领导建议。