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网络能源产品客户中意度调研


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项目委托方信息:


委托方是是全球通讯/IT行业网络能源产品、动力一体化整体解决规划及一体化服务的主流供给商,占有业界齐全的网络能源产品线、世界驰名的网络能源技术、研发、产品造作及服务平台。



钻研内容概况:


委托方早在2004年,就起头委托第三方定期发展中意度钻研工作。旨在钻研和跟踪客户对公司的产品和服务的中意度及忠诚度,结合当前市场竞争态势为企业改进提供行动建议。
本次调查涉及委托方十大产品线,调查群体覆盖终端客户、渠路、设计院、潜在客户四大类客群。委托方内部产品线治理结构和客群细分结构复杂,数据分析维度多多,对于第三方的项目管控能力提出高要求。
1. 让委托方高层把稳到客户名单治理的沉要性,明确责任人沉建了真实有效客户名单治理系统; 2. 委托方通过客户反馈相识到治理弱项,明确下一步改进方向。

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